В Штабе общественной поддержки «Единой России» эксперты обсудили стандарты сервиса в сфере здравоохранения

В Штабе общественной поддержки «Единой России» в Татарстане состоялся семинар по повышению уровня сервиса в медицинских организациях. Семинар проводится онлайн-формате в Штабе не в первый раз и вновь собрал положительные отзывы участников.

Ранее в рамках семинаров обсуждались актуальные темы, такие как тренды в управлении в 2025 году, дефицит кадров в здравоохранении, методы поведения пациентов и самоаудит договора на оказание платных услуг.

На мероприятии присутствовали 50 представителей из 36 медицинских учреждений как государственного, так и коммерческого сектора. Среди участников – руководители клиник, маркетологи, главные врачи, заведующие отделениями, пресс-секретари медучреждений. Специалисты прибыли из детских и взрослых стоматологий, госпиталей, поликлиник и диспансеров.

Эксперты семинара представили доклады по ключевым направлениям: продвижение клиники с помощью личного бренда руководителя, влияние общественного мнения и СМИ на принятие решений в здравоохранении, взаимодействие медицинских организаций с благотворительными фондами, а также юридическая защищенность медицинского работника.

Так, медицинский маркетолог, кандидат экономических наук Виктория Шматкова рассказала, что персональный бренд врача является не только инструментом маркетинга, но и способом повышения доверия пациентов, привлечения новых клиентов и укрепления репутации медицинского учреждения. Спикер рассказала о ключевых принципах создания сильного бренда, роли экспертного контента в социальных сетях и значении участия врачей в профессиональных сообществах и конференциях.

«Мы видим большой интерес к подобным мероприятиям, ведь вопросы качества медицинского сервиса важны не только для специалистов, но и для пациентов. Сегодня мы смогли создать эффективную коммуникационную площадку для обмена опытом и повышения уровня оказания медицинских услуг», - отметил руководитель Штаба общественной поддержки Камиль Садриев.

«В Штабе общественной поддержки «Единой России» я уже во второй раз. Семинар дал возможность обсудить важные проблемы с коллегами и получить новые практические инструменты, которые помогут нам в работе. Особенно понравилось информация о том, как продвигать личный бренд врачей не в ущерб клинике, потому что часто сталкивались с ситуацией: продвигаем специалистов, а потом они на этой наработанной базе уходят из нашего учреждения развивать свою практику. Благодарим организаторов за такую ценную инициативу и знания», - поделилась один из участников семинара, представитель медицинского учреждения Рания Сабирова.