В Татарстане запустили Telegram-бот для прямого общения жителей с органами власти

Общество 08 сентября 2021, 10:07

Татарстанцы смогут отправить жалобу или предложение по работе органов власти и социальных объектов

Республиканское агентство по печати и массовым коммуникациям «Татмедиа» совместно с Центром управления регионом РТ запустили Telegram-бот «Что случилось?».

Через сервис жители республики могут отправить сообщение о происшествии, проблеме или направить своё предложение об улучшении работы органов власти и социальных объектов.

Telegram-бот станет дополнением к функционалу системы «Инцидент Менеджмент», с помощью которой министерства, ведомства и районные администрации Татарстана отслеживают жалобы и обращения жителей в соцсетях и отвечают на них.

Сейчас Telegram-бот принимает обращения об инцидентах в трех сферах - «Культура», «Здравоохранение», «Образование». Для того, чтобы запустить его, необходимо перейти по ссылке или найти в поиске Telegram.

После запуска бот предложит выбрать сферу, по которой пользователь хочет оставить обращение. Описать проблему, происшествие или предложение об улучшении можно в свободной форме. Есть возможность прикрепить фотографию. Telegram-бот предложит пользователям поделиться номером телефона, чтобы получить ответ о результате решения вопроса.

Все сообщения, полученные через бот «Что случилось?», поступают в систему «Инцидент Менеджмент» и направляются в работу ответственным министерствам. Как только обращение будет обработано, пользователь получит обратную связь от профильного министерства или ведомства.

Система «Инцидент Менеджмент» работает в Татарстане с 2018 года. Она позволяет отслеживать жалобы и сигналы жителей о проблемах в социальных сетях и оперативно на них реагировать. За 2021 год «Инцидент Менеджмент» обработал 39 384 сообщения о происшествиях и жалоб от жителей.

Также в Татарстане с 2012 работает система «Народный контроль», с помощью которой жители республики могут сообщить о проблемах или нарушениях. В среднем за неделю на портал поступает более 4500 уведомлений. Традиционно наиболее популярными темами являются благоустройство территорий, ремонт и содержание дорог, а также работа транспорта, напоминает Республиканское агентство «Татмедиа».

Вернуться назад

Новости рубрики

15.07.2026 Общественная палата ДНР отметила Казанское отделение партии за акцию «Книги СВОим» В рамках акции казанцы собрали более 3 тонн военно‑патриотической литературы для бойцов СВО и жителей новых территорий России

15.07.2026 Максим Топилин высоко оценил работу казанских площадок для молодежи Депутат Госдумы от Татарстана также встретился с казанцами, пришедшими к нему на личный приём

Новости

15 июля, 15:40 Фестиваль тюркской культуры в Азнакаево собрал тысячи гостей Фестиваль организован в рамках Года народного единства

15 июля, 12:28 «Жена, дети, мама героя»: Лаишевский район примет всероссийский проект Мероприятие соберёт родных и близких участников специальной военной операции

15 июля, 11:57 В Татарстане более 1,6 млн. земельных участков с установленными границами Несмотря на то, что по республике процент земельных участков без четких границ минимален, Росреестр настоятельно рекомендует их владельцам провести межевание.

10 июля, 11:23 В Татарстане пройдет Региональная неделя приемов граждан по вопросам труда и занятости Задать вопросы и получить консультации по защите трудовых прав сможет каждый желающий

30 июня, 11:27 Всероссийский день бесплатной юридической помощи прошел в Татарстане Приемы граждан состоялись в Региональной и местных общественных приемных Председателя партии «Единая Россия»

28 июня, 14:20 Штаб общественной поддержки присоединился к истории, ожившей в Альвидино В эти выходные село Альвидино Пестречинского района Татарстана стало местом притяжения для тысяч любителей истории со всей страны

23 июня, 08:25 26 июня в Татарстане пройдет Всероссийский день бесплатной юридической помощи Получить консультации специалистов может любой желающий

09 июня, 08:22 «Единая Россия» провела в Татарстане региональную неделю приемов граждан За это время к экспертам в сфере материнства и детства обратились более 600 человек

29 мая, 09:07 «Единая Россия» проведет неделю приемов по вопросам материнства и детства Все мероприятия пройдут с 1 по 5 июня на площадке Региональной общественной приёмной Председателя Партии в Республике Татарстан

26 мая, 11:50 В Чистополе благодаря поддержке Олега Морозова появится сцена-майдан в микрорайоне «Поселок часовщиков» Депутат Государственной Думы РФ поддержал инициативу чистопольских активистов "Единой России"

Все новости

Уайлд