#Яесть: Обратная связь

21 мая 2019, 10:26
#Яесть: Обратная связь
В какой-то момент мне стало не по себе. Я регулярно отправляла колонку, редакция ее вывешивала, и на неделю воцарялась тишина. Если раньше после каждого текста я получала обратную связь – что лучше заходит аудитории, про что еще можно рассказать, то потом стало тихо

В голову начали закрадываться разные мысли. Прямо как в анекдоте про Пятачка и Винни-Пуха, который ни с того ни с сего молчащего саданул своего друга по голове лопатой со словами «Мало ли что там у вас, свиней, на уме».

Наука об управлении сложными динамическими системами и процессами – кибернетика – даже возвела обратную связь в ранг закона: без наличия обратной связи между взаимосвязанными и взаимодействующими элементами, частями или системами невозможна организация управления ими на научной основе.

Но у людей сложились очень странные отношения с обратной связью. С одной стороны, мы без нее жить не можем и придумываем себе различные способы ее замены. Например, «молчание – знак согласия», «кто не спрятался – я не виноват» и др. А с другой… Вот положа руку на сердце – получать ее страшно. Вся обратная связь, которую мы получали, была исключительно в формате критики. Если везло, она была мягкой, но чаще наоборот. Помните, как Анатолий Рыбаков в «Бронзовой птице» (привет, советское детство) рассказывал про самохарактеристики? Нет? Вуаля: комсомольца обсуждали на собрании ячейки, где каждый мог выступить. Рассказать про достоинства и недостатки (в основном, конечно, про них). А тот, про кого говорят, должен молчать. Надо слушать товарищей и исправляться. Иначе в следующий раз еще больше раскритикуют. Процедура, как понимаете, не самая приятная. Больше всех не везло тем, кто стоял в начале списка. В общем, с начала двадцатых прошлого века в восприятии мало что изменилось.

Если говорить про бизнес, то теме обратной связи посвящаются целые конференции. Ну, никак без нее в том контексте?

Однако там она теряется с катастрофической скоростью (я не беру в расчет «бирюзовые» компании, знаете про такие? «Бирюзовые» — «организации будущего» или «живые организации». Это успешные компании, в которых вместо менеджеров — коучинг и самоуправление, вместо KPI — цели и ценности.) Причины банальны – руководители не понимают значимости ОС, боятся обидеть сотрудника, не умеют да и некогда.

О, текст просит еще один анекдот! «В крупной компании заказали исследования, посвященные обратной связи среди менеджеров.  Интервьюеры в первый раз обошли сотрудников и задавали все один и тот же вопрос: скажите, даете ли вы обратную связь своим подчиненным/коллегам/руководителям?  И каждый раз получали уверенное «Да!». Во втором туре вопроса интервьюер задавал всем один и тот же вопрос: «Скажите, получаете ли вы обратную связь от своих коллег?». Ответ тоже всегда был одинаков – нет, не получаю. Исследователи долго думали, как написать финальный отчет заказчику и, наконец, сформулировали его так: «Вероятнее всего, где-то на этажах скрывается счастливый сотрудник, которого мы, к сожалению, не смогли опросить. Именно ему все сотрудники компании дают обратную связь».

Как подружиться с обратной связью? Начну с того, что она с вами не ругалась. Мы получаем обратную связь постоянно (кибернетику никто не отменял). Другой момент – она может не соответствовать ожиданиям.

Просто. Начать говорить. Вот прям словами через рот. Пока я не начала этого делать, было тоскливо.

Почему-то никто не догадывался о моих  сокровенных желаниях. В отношениях это обязательно, в семье просто необходимо, в бизнесе – архиважно. Не знаете, как сказать, чтобы не обидеть, Google вам в помощь, моделей – завались. Пробуйте, примеряйте, находите то, что подойдет именно вам и вашему контексту.

Второй момент, очень важный. Как только вы примите одну простую, но важную вещь, что не бывает неудач и поражений, а есть только обратная связь. Смотрите, как здорово! Все неудачи отменяются! Нет больше косяков. Есть только действия и результат. Хотите другого – делайте другое. Об этом еще Коко Шанель говорила. Думаю, к ней можно прислушаться.

P.S. Дорогая редакция и уважаемый редактор, всегда признательна за обратную связь. Хоть ее и побаиваюсь.

Постигающая искусство обратной связи, Татьяна Павлова #ВашКоучПоЖизни

 



Вернуться назад

Новости

01 марта, 16:55 В Архангельском сельском поселении Новошешминского района прошла информационная встреча с безработными жителями села Мероприятие состоялось в рамках партпроекта «Моя карьера с Единой Россией»

20 февраля, 10:04 В Богатых Сабах прошел урок по кибербезопасности В татарстанских школах в рамках партийного проекта «Цифровая безопасность» стартовал пилотный проект «Инфоурок: войти в айти и что такое кибербезопасность»

 

17 февраля, 10:00 В «Единой России» обсудили проблему бездомных животных Участие в беседе приняли заместитель секретаря ТРО ВПП «Единая Россия», председатель комиссии Госсовета РТ Римма Ратникова, координатор федерального...

09 февраля, 15:01 В Советском районе в 2022 году построены три детских сада на 730 мест В Казани проходят отчеты перед жителями города о деятельности исполкома, депутатов Госсовета РТ, Казгордумы за год

26 января, 09:22 В Казани прошла конференция местного отделения «Единой России» На ней единороссы столицы республики подвели итоги 2022 года и наметили планы на 2023 год

26 января, 09:18 Технологический суверенитет, поддержка предпринимателей и кадровых проектов: «Единая Россия» прорабатывает новые инициативы для развития импортозамещения Они позволят установить приоритет отечественной продукции над импортной и заменить западные регламенты производства

25 января, 09:58 Фарид Мухаметшин: Проект «Выбирай свое» востребован во всех регионах России, особенно в Татарстане Состоялось селекторное совещание по вопросам импортозамещения

25 января, 09:57 В Татарстане пройдет проект по поддержке женщин с онкологическими заболеваниями Поддержку в организации проекта окажет центр поддержки гражданских инициатив и сторонники «Единой России»

24 января, 10:00 В Мамадыше организовали производство окопных свечей Производство свечей проходит в рамках акции «Своих не бросаем»

24 января, 09:59 Из Казани в Лисичанск отправится рекордная партия гуманитарного груза Из республики отправится 11 фур с вещами первой необходимости

Все новости


© 2019 Общественно-политический портал "Вверх"
info@vverh-tatarstan.ru
телефон: +7 (843) 238-25-28
Youtube VK RSS
Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС 77-75219 от 07.03.19. Выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Учредитель ТРО ВПП «Единая Россия»
Информация для лиц старше 18 лет. Запрещено для детей.
Полное или частичное воспроизведение материалов сайта (кроме фотографий), как и активная гиперссылка при цитировании, только приветствуется.
Материалы сайта (кроме фотографий), если специально не оговорено иное, доступны по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная

Наверх