#Яесть: Мелочь найдётся

И при любом удобном случае с её же помощью искала косяки. Находила в таком количестве, что порой страшно становилось. Позже один добрый человек фразу продолжил: и Бог тоже. Дьявол - в деталях, Бог - в мелочах. Баланс восстановился. Я начала отмечать и другие моменты. Как говорили мы в детстве, куда фига – туда дым.

Наверное, все художники (в смысле мастера своего дела) постигают эту истину в процессе своей работы. Живописцы ищут идеальное смешение тонов, делают завершающие штрихи, музыканты доводят исполнение нот до совершенства, балерины раз за разом репетируют одни и те же па, чтобы стать примами, биатлонисты отрабатывают скидывание винтовки с плеча – секунды в гонке дорого стоят.

Мелочи создают полную картину. Есть у меня давний клиент – автосервис, сотрудников которого я обучаю. Признаюсь, когда мы только по телефону говорили о возможном сотрудничестве, воображение рисовало стандартную картинку. Старый гараж, непонятные запчасти от машин, пол в пятнах засохшего масла, грязные спецовки сотрудников. Потом наступил тот самый момент, когда мне пришлось переступить их порог. И вот здесь я испытала настоящий шок. Полы были настолько чистыми, что подошвы моей собственной обуви должны были оставлять огромные грязные следы (ну, мне так показалось). А в туалете благоухало как в оранжерее. Но не это оказалось для меня главным. В уголочке стояла навороченные миски для кошачьего корма, а в кабинете директора обнаружилась подстилка. Самой хозяйки этих предметов в тот момент не было, гуляла. Вероятно, животные знают, к кому приходить. Пришедшего котенка приютили, назвали Мусей, стерилизовали, надели ошейник от блох, начали искать хозяина. Не нашли, оставили у себя как талисман.

Вот они, те самые мелочи, которые отличают посредственность от шедевра. Позже ту же тщательность я отметила и в их работе с клиентами. До пунктиков, до самых отпечатков пальцев.

В коучинге* есть такое понятие – маленькие изменения вызывают изменения большие. «Эффект бабочки» стал известен благодаря рассказу Рея Бредбери. Если не читали, обязательно это сделайте. Очень коротко -  незначительное событие в прошлом может повлиять на будущее значительно. Бредбери показал, как оплошность приводит к катастрофе. Если же мы создаём, следуем путём мелочей в конструктивном русле, это приводит к ещё более конструктивным вещам.

Те, кто изучают нейро-лингвистическое программирование (страшную науку о манипуляции), с первых же уроков учатся калибровать – подмечать те самые мелочи, из которых складывается целая жизнь. Поначалу это может быть очень трудно – смотреть туда, куда смотреть не привык, слышать то, на что раньше не обращал внимание. Но почему нас так тогда привлекают Шерлок Холмс и Эраст Фандорин? Тем же самым вниманием к деталям. Раньше я очень любила рубрику «Киноляпы» и поначалу злилась, что не вижу их сразу. Но поздравила себя, когда при очередном просмотре «Любовь и голуби» заметила на Василии галстук, который ему купили несколькими сценами позже.

Жаль, что значение мелочей недооценивают. Сначала бизнес ставит неконкретные цели, а потом удивляется, почему сотрудники их не выполняют. Или жена, прожившая двадцать лет со своим мужем, сетующая на скупого мужа. Она не помнит или не хочет помнить, что и тогда он уже был прижимистым. Просто сработал «эффект бабочки». Или другая жена, которая ловко орудует шуруповёртом и задаёт вопрос: «А зачем вообще мужики нужны?». Что-то тоже с памятью её стало. Ведь когда муж просит жареной картошки, она выкатывает условие – ты её, мол, сам сначала почисти.

Каждая съеденная печенька или пироженка ведут к прибавке килограммов и увеличению сантиметров в талии. Не за один раз, но регулярно. Каждая пропущенная тренировка оттягивает назад. Деньги, которые тратятся на «чашечки» кофе и десертики, могли бы преобразоваться в подушку финансовой безопасности. Вода камень-то точит.

В общем, «За мелочи!», как бы сказал генерал из национальных особенностей всего. Ведь Бог в них. Видите Его?

Татьяна Павлова #ВашКоучПоЖизни